プライバシーポリシー

1. 個人情報保護方針
当社は企業活動を遂行するにあたり、利用者の皆さまの個人情報を含めた、すべての個人情報を保護することの重要性を深く認識し、以下の方針を定め、実行して参ります。

① 個人情報は、ブロードバンド・通信事業・ウォーターサーバー・委託販売物ならびにそれに伴うコールセンター・セールスプロモーション事業における当社の正当な事業遂行上、並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定し、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないための措置を講じます。

② 個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。

③ 個人情報への不正なアクセス、または個人情報の漏えい、滅失、毀損等の危険に対し、技術面、組織面等において合理的な安全対策、是正処置及び予防措置を講じます。

④ 個人情報を適正に利用し、またその保護を徹底するために、個人情報保護マネジメントシステムを明確に制定し、役員および社員に周知徹底し、これを遵守させるとともに、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に全社を挙げて取り組みます。また、取引先等に対しても適切に個人情報を取扱うように要請し、個人情報の保護に努めます。

⑤ 当社の保有する個人情報について、ご本人様からの開示、訂正、削除、利用停止等の依頼、並びに苦情及び相談については、個人情報お問合せ相談窓口を設けて対応します。 個人情報保護方針に関するお問合せ、また個人情報に関する苦情及び相談につきましては、下記窓口で受付けております。


リアルアーツ株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
※ お問い合わせは郵便のみの受付になります。
〒226-0027 神奈川県横浜市緑区長津田5-4-30 秋元ビル1F
リアルアーツ株式会社 代表取締役社長
河野芳紀
2018年4月1日制定

2. 個人情報の取り扱いについて
リアルアーツ株式会社(以下「当社」といいます。)は、お客様の個人情報の利用目的等について、下記の通り、ご通知申し上げます。ご同意の上で、お申し込み下さいますようお願い申し上げます。

① 個人情報の取得・保有・利用
当社はお客様からお預かりした個人情報を事業活動に際して、以下の目的で保有し利用いたします。

事業活動 ブロードバンド・通信事業・コールセンター・セールスプロモーション事業、ウォーターサーバー・委託販売物

 A.ご本人から直接書面によって取得する個人情報(ホームページや電子メール等によるものを含む)の利用目的取得に先立ち、ご本人に対し書面により明示します。
 B.前項以外の方法によって取得する個人情報の利用目的

分類 利用目的
業務の受託に伴い、お客様からお預かりする個人情報 委託された当該業務を適切に遂行するため 人材紹介会社から提供される人材情報 人材の選考・採用のため

保有について:当社がお預かりした個人情報は、別途定めがあるものを除き、継続的に保管されます。
解約後の個人情報の利用について:当社サービス解約後におきまして、お預かりした個人情報を利用目的の範囲で利用することがございます。

通話内容の録音・モニタリングについて:

・当社は、当社サービス及び各電気通信事業者等(以下、「事業者」といいます。)が提供する電気通信サービス等(インターネット回線を含みますがこれに限りません)を電話により勧奨する場合やお問い合わせをいただいた等の場合に、お客様との通話を録音・モニタリングすることがあります。通話内容につきましては、応対品質の向上のための研修やお客様からのお問い合わせに関しての応対内容の確認及びそれらに付随する業務への利用を目的として使用いたします。

・上記目的を達成するために、通話内容について、当社から事業者に提供することがあります。

・上記(a)及び(b)に定める通話内容については、個人情報と同様に厳重に管理いたします。


② 個人情報の保護
当社はお客様の個人情報を漏えい、滅失又は毀損から保護するために必要かつ適切な措置を講じます。

③ 個人情報の第三者提供
当社はお客様の個人情報のうち、氏名、利用金額、クレジットカード番号、口座番号を、商品・サービスの料金等の請求および収納の目的で金融機関に、文書又は電子データにより提供することがあります。

④ 個人情報の利用停止等の請求
お客様は当社に対して自己に関する個人情報の利用の停止、消去、または、第三者への提供を停止するよう請求することができます。

⑤ 個人情報の取扱いの委託
当社は、第1項に記載の利用目的の範囲内で社外に委託することがあります。委託先については、個人情報の適正な管理体制を備えている機関のみを選定し、尚かつ適正な管理を求めるための契約を取り交わしたうえで委託いたします。

⑥ 個人情報の開示・訂正等の請求
お客様は当社に対して自己に関する個人情報を開示するよう請求することができます。又、当社の保有するお客様の個人情報に誤りや変更があった場合は訂正、追加、項目削除を請求することができます。

⑦ 記入項目の任意性について
お問い合わせ等への個人情報の記入項目には任意記入のものがありますが、ご記入いただけないときには、サービス等を適切にご提供できない場合がございます。

⑧ お問い合わせ窓口  

 A. 各種サービスについて
 各種サービスおよび当社に関するお問い合わせは、次のURLにあります当社ウェブサイトでご確認いただけます。
 http://realarts.co.jp/
 個人情報の開示・訂正・利用停止・第三者提供停止等のご請求、その他ご不明な点につきましては下記までご連絡ください。
 リアルアーツ株式会社 個人情報お問い合わせ窓口
 ※ お問い合わせは郵便のみの受付になります。
 〒226-0027 神奈川県横浜市緑区長津田5-4-30 秋元ビル1F  

 

 B. 認定個人情報保護団体について
 現在、当社が加盟する認定個人情報保護団体はありません。  


⑨ 個人情報の開示・利用停止等の手続きについて
個人情報の開示・利用停止等に関しましては、第8項に記載の当社の個人情報お問い合わせ相談窓口まで、ご連絡をお願いします(ご本人様以外のご請求の場合は、個人情報問合せ相談窓口にてその旨ご相談ください)。

全ての開示対象個人情報の利用目的
分類 利用目的
当社従業員情報 社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため 人材紹介会社から提供される人材情報 当社への採用応募者情報 採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため

 

A. お手続き方法等

 

・個人情報お問い合わせ相談窓口に、郵便にてお問い合わせいただきます。

 

・必要に応じ、窓口から、当社所定の申請書を送付いたします。

 

・申請書に所定の事項をご記入いただき、以下本人確認のための書類および手数料分の郵便為替(利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ)を同封のうえ、当社の個人情報お問い合わせ相談窓口宛に郵送してください。

  

※ 個人情報の開示についての手数料は1回のお求めにつき以下の通りご請求致します。

事務手数料(1回)1,000円
  

※ご提出いただいた書類等は、開示・利用停止等のご請求に関するご本人との連絡等、ご請求への対応に必要な範囲のみで取り扱います。

  

※ご提出いただいた書類に、不鮮明な個所等があって、手続きができない場合は、その旨当社から申請書に記載いただいた連絡先に、ご連絡させていただく場合があります。

  

※お預かりした書類は、開示・利用停止等のご請求に対する回答が終わり次第、遅滞なく適切な方法で破棄いたします。

 B. 本人確認のための書類
 公的機関が発行した氏名・住所の記載がある身分証明書のコピーを同封してください。【運転免許証/パスポート/健康保険の被保険者証/住民票/住民基本台帳カード】
 

※ 本籍地が記載されている証明書の場合は、お手数ですが本籍地は隠してからコピーをおとりくださいますようお願いいたします。

 C. 郵送先
 〒226-0027 神奈川県横浜市緑区長津田5-4-30 秋元ビル1F
 リアルアーツ株式会社  個人情報お問い合わせ相談窓口宛
 ※郵送費はご負担願います。一般書留で郵送いただくことを推奨いたします。

 また、次に定める場合は、対応いたしかねますので、予めご了承願います。対応できないことを決定した場合は、その旨理由を付してご通知申し上げます。
 

・ご本人様の確認ができない場合

 

・ご本人以外の代理人によるご請求に際して、代理権等の地位、権限等が確認できない場合

 

・所定の依頼書類に不備があった場合

 

・ご依頼のあった個人情報の内容が、当社の保有個人データに該当しない場合

 

・本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

 

・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

 

・他の法令に違反することとなる場合

3. WEBサイトについて

● 掲示掲載情報に対する正確性の保証

リアルアーツ株式会社(以下、「運営者」)による本Webサイトの掲載情報は、明示または黙示を問わず何らかの保証を伴うことなく現存するままの状態で提供されるものです。本Webサイトでは、掲載する情報について充分注意・確認をした上で掲載することに努めますが、情報が古い場合や、閲覧された時点で間違っている場合もございます。また、本Webサイトを通じてアクセスできるウェブサイトのデータやプログラム、資料の正確性の確認に際し、運営者は責任を負いかねます。

● サービスの一時中止およびサービス内容の変更・終了

本Webサイトは、天災などの緊急事態又は定期的メンテナンス若しくはリニューアル等、サービス運営上の都合により、利用者に対して何等通知を行うことなく、サイトの運営を一時的に中止することがあります。また利用者に対する通知なくして、サイトの内容又は機能の全部又は一部を変更、追加又は終了することがあります。

● 登録商標について

本Webサイトに掲示される商品・サービスに係る登録商標は、それぞれの商標登録者に帰属します。

● 著作権について

本Webサイトに掲載している画像、文章、音声、映像、プログラムその他の情報(以下、「コンテンツ」)の著作権は、運営者に帰属します。但し、運営者以外に著作権者が存在する場合は、原則としてコンテンツの著作権は各著作者に帰属します。
お客さまが私的使用など著作権法によって認められる範囲を超えて、各著作権者に無断で使用(複製、改ざん、並びに他のホームページ、ソーシャルネットワーキングサービス及び印刷物などへの転用などを含む)することは禁止されています。但し、運営者が認めたWebサイトはその限りではありません。

● コンピュータ・ウィルスについて

運営者は適宜コンピュータ・ウィルスに対する技術的防護策を講じておりますが、本Webサイトの情報や本Webサイトのコンテンツを通じてアクセス可能な情報及びソフトウェアがコンピュータ・ウイルスに感染していないことを保証するものではございません。

● 免責事項の改定

本Webサイトは、この全部もしくは一部を改訂することがあります。この場合、合理的だと考えられる方法にて改訂を告知・掲載致します。